Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne [Ton nom de boutique] (ci-après “nous”, “notre”). En passant une commande, le client (ci-après “le client”) accepte les présentes CGV dans leur version en vigueur.

2. Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec :
My Cut sàrl
1-3 rue Jean-Pierre Bausch 3713 Rumelange Luxembourg
Lu24918574
info@coiffure-mycut.lu
Whatsapp: 00352621254787

3. Conclusion du contrat
La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle. Par la commande d’un produit sur notre boutique en ligne, le client soumet une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons l’offre du client par une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros en TVA, sauf mention contraire. Les frais de livraison éventuels sont indiqués au moment du processus de commande.

5. Paiement
Le paiement s’effectue par [Méthodes de paiement, par exemple PayPal, carte de crédit, virement bancaire]. Le client est tenu de payer le prix de vente dans le délai indiqué.

6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le délai de livraison est généralement de 15 jours ouvrables. Les livraisons au Luxembourg sont gratuites à partir de 100€, des frais de livraison seront appliqués pour les autres pays, et ceux-ci seront affichés au moment de la commande.

7. Délais de livraison pour les articles en rupture de stock / précommandes (Backorder)
Si un article commandé n’est pas en stock au moment de la commande et fait l’objet d’une précommande (Backorder), le délai de livraison peut aller jusqu’à 6 semaines. Ce délai prolongé s’explique notamment par les délais de production et de livraison de nos fournisseurs. Le client est informé du délai de livraison prolongé lors de la commande. En cas de retard supplémentaire, le client sera informé dans les plus brefs délais.

8. Droit de rétractation et conditions de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client prend possession des produits.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit nous informer [Ton nom/ton entreprise, adresse, adresse e-mail] de sa décision de se rétracter par une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou courrier postal).

9. Conditions de retour 
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été ouverts. Les rubans de fixation doivent être intacts, les cheveux ne doivent pas avoir été lavés ou teints. Toute violation de ces conditions entraînera un refus du retour et du remboursement.

10. Exception 
Si les cheveux présentent des défauts (tels que des frisottis, des emmêlements ou des dégradations visibles) malgré le respect strict des instructions de soin mentionnées sur l’emballage (entretien approprié), et ce, dans un délai de 2 à 6 semaines après la réception du produit, une demande de retour ou de remboursement sera considérée. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement ou à un échange après vérification du produit retourné.

11. Frais de retour 
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, nous rembourserons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par nous). Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation et après vérification de l’état des produits retournés.

12. Garantie
La garantie légale s’applique. En cas de défaut du produit, le client a droit à une réparation ou un remplacement. Si la réparation ou le remplacement échoue, le client peut demander l’annulation de la commande ou une réduction du prix.

13. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de l’utilisation des extensions contrairement aux instructions figurant sur l’emballage ou la notice d’entretien.

14. Protection des données
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients uniquement conformément aux lois de protection des données applicables. Pour plus d’informations sur la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

15. Dispositions finales
Les contrats conclus entre nous et le client sont soumis à la législation du Luxembourg. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du Luxembourg.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, la validité des autres dispositions demeure inchangée.

16. Avis sur les produits
Les couleurs des produits peuvent légèrement varier en fonction de la résolution et des paramètres de l’écran du client. Nous ne pouvons garantir une reproduction exacte des couleurs.

17. Différences concernant les produits en cheveux naturels 
Étant donné que nos extensions sont composées à 100 % de cheveux naturels, de légères différences de texture et de couleur peuvent apparaître d’une commande à l’autre. Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut, car chaque mèche de cheveux est unique